गोपनीयता नीति

eKYC सहायक (“हम”, “हमारी वेबसाइट”) आपकी privacy का सम्मान करता है और आपकी personal information की सुरक्षा को गंभीरता से लेता है। यह Privacy Policy बताती है कि वेबसाइट का उपयोग करते समय कौन-सी जानकारी collect की जा सकती है और उसे कैसे उपयोग किया जाता है।

eKYC सहायक एक स्वतंत्र Information & Guidance Portal है। यह किसी सरकारी विभाग, मंत्रालय, बैंक, CSC केंद्र या सरकारी संस्था की आधिकारिक वेबसाइट नहीं है।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र कर सकते हैं

वेबसाइट के सामान्य उपयोग के दौरान कुछ जानकारी automatically collect हो सकती है, जैसे IP Address, Browser का प्रकार, Device की जानकारी, विज़िट किए गए pages और सामान्य technical व diagnostic information। इसका उपयोग मुख्य रूप से वेबसाइट के performance, security और analytics को समझने के लिए किया जाता है।

2. संपर्क करते समय दी गई जानकारी

यदि आप हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करते हैं, तो आप अपनी इच्छा से अपना नाम, ईमेल पता, प्रश्न या फीडबैक प्रदान कर सकते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपके प्रश्न का उत्तर देने और वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

3. हम क्या जानकारी नहीं मांगते

eKYC सहायक स्वयं किसी सरकारी eKYC प्रक्रिया को पूरा नहीं करता। हम कभी भी आधार OTP, बैंक OTP, UPI PIN, ATM PIN, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड, कार्ड PIN या बायोमेट्रिक जानकारी नहीं मांगते। यदि किसी eKYC प्रक्रिया के लिए ऐसी जानकारी आवश्यक हो, तो वह केवल संबंधित आधिकारिक सरकारी पोर्टल पर ही दर्ज करें।

4. कुकीज़ और एनालिटिक्स

बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और वेबसाइट की कार्यक्षमता के लिए हम कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। हम वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने के लिए third-party analytics services का भी उपयोग कर सकते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं।

5. Third-Party Links

हमारे लेखों और गाइड में आधिकारिक सरकारी पोर्टल या अन्य external websites के links हो सकते हैं। हम इन external websites की privacy practices, security या content को नियंत्रित नहीं करते। किसी external website का उपयोग करने से पहले उसकी अपनी Privacy Policy पढ़ना उचित है।

6. Data Security

हम आपकी जानकारी को unauthorized access, misuse या disclosure से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाने का प्रयास करते हैं। हालांकि, इंटरनेट पर कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दे सकता, इसलिए हम 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं देते।

7. आपकी Privacy Rights

आप अपने द्वारा भेजी गई जानकारी के बारे में पूछ सकते हैं, गलत जानकारी को ठीक करने का अनुरोध कर सकते हैं, या कुछ परिस्थितियों में जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। ऐसे किसी भी अनुरोध के लिए हमें संपर्क करें।

8. संवेदनशील जानकारी साझा न करें

कृपया contact forms, comments या ईमेल में अपना आधार नंबर, आधार OTP, PAN नंबर, बैंक पासवर्ड, ATM PIN, UPI PIN, कार्ड डिटेल्स या बायोमेट्रिक जानकारी न डालें। यदि किसी सरकारी प्रक्रिया में इनकी आवश्यकता हो, तो उसे केवल संबंधित आधिकारिक पोर्टल पर ही दर्ज करें।

9. Policy में बदलाव

हम आवश्यकता के अनुसार इस Privacy Policy को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। बदलाव होने पर updated version इसी पेज पर प्रकाशित किया जाएगा।

10. संपर्क करें

इस Privacy Policy से संबंधित किसी प्रश्न या सुझाव के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं। कृपया संपर्क करते समय अपना OTP, पासवर्ड, UPI PIN या अन्य संवेदनशील जानकारी साझा न करें।